在Gnoce,您的幸福是我們的首要任務。這就是為什麼我們提供了延長的60天退換貨政策。
您因任何原因對購買的商品不滿意,您可以在收到商品後的60天內退換貨,且商品必須是未使用的原始狀態。

退換貨條件

  • 未經授權的退換貨將不予受理。請參閱下面的流程,了解如何申請退換貨。
  • 退換貨時間不得超過原始訂單收到後的60天。
  • 所有商品必須以其原始狀態退回,不能有刮傷或使用痕跡,也不能進行任何調整或改變尺寸。
  • 退換貨時,顧客必須使用可追踪的運輸方式。未使用追踪方式寄送的退換貨將不予處理。
  • 任何隨訂單附贈的促銷贈品必須隨退回商品一起寄回。否則,促銷贈品的零售價格將從退款中扣除。
注意:請不要將退貨寄回包裝上的地址。那不是我們的退貨地址,這樣做會影響您的退貨處理。
  • 退貨地址: 香港九龍觀塘興業街31號興業工業大廈6樓A室。
  • 不予退款的商品

    • 個性化商品除非刻印或照片與您原始訂單提供的完全不同,否則不予退款。
    • 沒有珠寶標籤、經過穿著、損壞或改變尺寸的商品不予退款,且會由顧客自行支付商品退回的費用。
    • 使用過或作為更換或交換商品寄送的商品不予退款。

    退款

    • 收到您的包裹後5天內將處理退款。退款將退回到到您原始的付款方式,並且不能退回到其他帳戶或不同的付款方式。

    在以下任一情況下,Gnoce將為退貨運費支付額外300TWD的補償:

    • 顧客收到了錯誤的商品。
    • 收到的商品是破損、有瑕疵或刻印不正確的。(對於破損或有瑕疵的商品,顧客必須在收到訂單後的48小時內聯絡Gnoce。)
    注意:300TWD的退貨運費補償將以專屬優惠券代碼的形式補償。
    退貨流程
    申請退貨
    拍照後聯繫 Gnoce 進行驗證
    品質問題
    Gnoce 確認品質問題
    非品質問題
    Gnoce 確認產品符合 60 天退貨政策
    Gnoce 通知客戶退貨地址
    提供退貨追蹤單號給 Gnoce
    Gnoce 收到並檢查產品
    Gnoce 向客戶的原付款帳戶退款
    換貨流程
    申請換貨
    拍照後聯絡 Gnoce 進行驗證
    品質問題
    Gnoce 確認品質問題
    非品質問題
    Gnoce 確認產品符合 60 天退貨政策
    客戶如有差價和寄送運費需支付
    提供退貨追蹤號碼給 Gnoce
    Gnoce 收到並檢查產品
    Gnoce 安排換貨

    取消政策

    我們希望您的訂單完全符合您的要求!在提交訂單之前,請仔細檢查個性化、刻印或特殊訂單訊息。請仔細檢查所有拼寫、日期和名稱。如果在下單之前有任何問題,歡迎聯絡我們。

    一般而言,所有個性化、刻印或特殊訂單商品將在訂單處理完成後的8小時內進入生產階段。在此之後取消訂單需要支付相應的材料和製作費。

    有關取消政策的詳細訊息,請參閱以下內容:

    • 如果在下單後不到8小時取消訂單,不需要支付取消費用。
    • 如果在下單後8到24小時取消訂單,取消費用為您訂單價值的10%。
    • 如果在下單後24小時以上取消訂單,取消費用為您訂單價值的30%。
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