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品質問題
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Gnoce 確認產品符合 60 天退貨政策Gnoce 通知客戶退貨地址
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Gnoce 向客戶的原付款帳戶退款
60天退換貨政策
在Gnoce，您的幸福是我們的首要任務。這就是為什麼我們提供了延長的60天退換貨政策。
您因任何原因對購買的商品不滿意，您可以在收到商品後的60天內退換貨，且商品必須是未使用的原始狀態。
退換貨條件
- 未經授權的退換貨將不予受理。請參閱下面的流程，了解如何申請退換貨。
- 退換貨時間不得超過原始訂單收到後的60天。
- 所有商品必須以其原始狀態退回，不能有刮傷或使用痕跡，也不能進行任何調整或改變尺寸。
- 退換貨時，顧客必須使用可追踪的運輸方式。未使用追踪方式寄送的退換貨將不予處理。
- 任何隨訂單附贈的促銷贈品必須隨退回商品一起寄回。否則，促銷贈品的零售價格將從退款中扣除。
注意：請不要將退貨寄回包裝上的地址。那不是我們的退貨地址，這樣做會影響您的退貨處理。
不予退款的商品
- 個性化商品除非刻印或照片與您原始訂單提供的完全不同，否則不予退款。
- 沒有珠寶標籤、經過穿著、損壞或改變尺寸的商品不予退款，且會由顧客自行支付商品退回的費用。
- 使用過或作為更換或交換商品寄送的商品不予退款。
退款
- 收到您的包裹後5天內將處理退款。退款將退回到到您原始的付款方式，並且不能退回到其他帳戶或不同的付款方式。
在以下任一情況下，Gnoce將為退貨運費支付額外300TWD的補償：
- 顧客收到了錯誤的商品。
- 收到的商品是破損、有瑕疵或刻印不正確的。（對於破損或有瑕疵的商品，顧客必須在收到訂單後的48小時內聯絡Gnoce。）
注意：300TWD的退貨運費補償將以專屬優惠券代碼的形式補償。
退貨流程
換貨流程
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品質問題
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取消政策
我們希望您的訂單完全符合您的要求！在提交訂單之前，請仔細檢查個性化、刻印或特殊訂單訊息。請仔細檢查所有拼寫、日期和名稱。如果在下單之前有任何問題，歡迎聯絡我們。
一般而言，所有個性化、刻印或特殊訂單商品將在訂單處理完成後的8小時內進入生產階段。在此之後取消訂單需要支付相應的材料和製作費。
有關取消政策的詳細訊息，請參閱以下內容：
- 如果在下單後不到8小時取消訂單，不需要支付取消費用。
- 如果在下單後8到24小時取消訂單，取消費用為您訂單價值的10％。
- 如果在下單後24小時以上取消訂單，取消費用為您訂單價值的30％。
